כל מוצרי העישון באתר מיועדים לעישון טבק בלבד, הכניסה מותרת מגיל 18 ומעלה .
אזהרה
בעלי האתר לא יהיו אחראים לשימוש ברעה בתכנים הכלולים באתר או בכל שימוש לרעה בטכנולוגיה הקיימת באתר
שירות לקוחות
אנו, בסטלן, עושים כמיטב יכולתנו לענות לפניותכם בהקדם האפשרי, תוך מתן סיוע ושירות טוב ככל הניתן. נציגינו יצרו עימכם קשר, עד 48 שעות ממועד ההזמנה, לתיאום ההזמנה ולשילוחה לשביעות רצונכם.
במידה וקיימת בעיה טכנית עם השימוש באתר וביצוע רכישה דרכו, ניתן להתקשר אלינו לקבלת סיוע טכני בשעות הפעילות (ימים א'-ה' בין השעות 10:30-19:00,יום ו' בין 10:30-13:30).
ראה צור קשר.
מינימום הזמנה
אנו עושים מאמצים רבים על מנת לתת שירות טוב ומהיר. על מנת שנוכל לעשות כן, נקבע כי מינימום ההזמנה יעמוד על 35 שקל ללא דמי משלוח.
מדיניות משלוחים
לנוחיותכם אנו מציעים מספר דרכי שילוח, ומאפשרים משלוח מוצרים בכל רחבי הארץ
- עבור מוצרים בגודל או משקל חריג יתואם מחירי השילוח המדוייק עם הקונה
- בישובים מרוחקים עשוי מחיר השילוח להיות גבוה יותר בהתאם לדרישות חברת השילוח. במקרים אלו מחיר השילוח המדוייק יתואם עם הלקוח.
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים
אנו בסטלן עושים את מירב המאמצים על מנת שתהיו מרוצים מהשירות ומאיכות המוצרים. במידה ואינך מרוצה מהמוצרים שרכשת ניתן להחזירם תוך 14 יום לחנות, במצבם המקורי (לא משומשים), ולקבל עליהם החזר כספי מלא.
ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר תוך 14 יום ממועד ההזמנה, לאחר קבלת הודעת ביטול. במקרה כזה לא יחולו על המזמין עלויות כשלהן.
אחריות ושירות למוצרים
חלק מהמוצרים הנמכרים בחנות נמכרים עם תעודת אחריות מטעם היצרן/יבואן. כחלק מהשירות בחנות אנו מטפלים בכל נושאי האחריות תיקון/החלפה/שירות (במקרה של תיקון במידה והאחריות חלפה).
