שלום אורח, התחבר    
שלחו לי עדכונים

03-5717157

שירות לקוחות

03-5717157

אתר זה תומך פייפאל

 

Satlan Israel

Create Your Badge

 

    

             הידרופוניקה

 

  RAW נייר גילגול אורגני

 

 

 

 
שאלות / תשובות
 
 

איך מזמינים?

הדרך הפשוטה, הנוחה והמהירה ביותר היא דרך האתר - יש להוסיף את הפריטים המבוקשים לעגלת הקניות. לאחר מכן יש למלא טופס הזמנה ועד 48 שעות לאחר מכן יצור איתכם שירות הלקוחות שלנו קשר.
במידה וקיימת בעיה טכנית עם ביצוע הרכישה באתר, ניתן להתקשר לטלפונים 03-5717157 או 052-3733262, בשעות הפעילות (10:30 - 19:00) ולהסביר לאיש / אישה הנחמדים מה אתם רוצים.

 

 
 
 

האם כל אחד יכול לקנות באתר ?

לא, האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18 בלבד !
כ"כ ניתן להזמין באמצעות כרטיס אשראי רק במידה והכרטיס רשום על שמך
או שקיבלת רשות מפורשת מבעל הכרטיס.

 

 
 
 

האם זה בטוח לשלם בכרטיסי אשראי באתר שלכם ?

לחלוטין כן ! כל המידע הנוגע לביצוע הרכישה בכרטיסי אשראי נשמר ומועבר בתקן SSL 128 המחמיר. תקן זה נמצא בשימוש ברוב אתרי המכירות בעולם והינו אחת הדרכים הבטוחות והמקובלות היום בעולם ביותר להעברת מידע מוצפן ומידע על קניות באינטרנט.

 
 
   
 
 

האם ניתן להזמין משלוח לכל הארץ?

בהחלט. אנו שולחים באמצעות חבילות בדואר רגיל לכל מקום בארץ !
ניתן לקבל משלוח באמצעות שליח עד הבית באזור ת"א, רמת-גן וגבעתיים בעלות של  35 ש"ח
או משלוח עד הבית באמצעות שליח לכתובת עירונית בעלות של 47 ש"ח

*לגבי חבילות חריגות יקבע מחיר בהתאם
 

 
 
 

ואם לא מתאים לי לשלם דמי שילוח ואני רוצה לקבל את המוצר במחיר ללא שילוח, מה עושים ?

אין בעיה ! ניתן לאסוף את המוצרים במשרדנו בגבעתיים ללא תשלום נוסף לאחר תיאום מראש (אנחנו נתקשר אליכם ונתאם).
שעות הפעילות שלנו במשרד הם בראשון עד חמישי בין השעות 12:00-19:00 וביום שישי 11:00-13:00.

 

 
 
 

האם ניתן לקנות ב"סטלן" באופן דיסקרטי, ללא מסירת פרטים מלאים ?

כן אבל אין סיבה לפחד ! כל הפרטים הנרשמים במערכת מאובטחים לחלוטין בטכנולגיית SSL 128bit.
המידע נרשם רק לצורך ביצוע ההזמנה ולאחר מכן נמחק מיידית באופן שלא ניתן לשחזרו.


 

 
 
 

תוך כמה זמן ההזמנה תגיע אלי?

לאחר שנציג שירות יוודא עימך טלפונית כי כל פרטי ההזמנה נכונים:

1. במשלוח עם שליח עד הבית - עד יומיים.
2. במשלוח בדואר חבילות - עד 14 ימי עבודה (בד"כ תוך זמן קצר יותר - עד שבוע)

 

 
 
 

האם ניתן לקבל את המשלוח בצורה דיסקרטית?

כל צורות המשלוח שלנו הן דיסקרטיות לחלוטין, במידה וברצונך לרכוש בצורה דיסקרטית באפשרותך 3 אופציות:
1. שליח עד הבית, נציגנו יתאם עימך זמן ומקום הנוחים לך ביותר
2. חבילות ישלחו בדואר רשום לסניף הדואר הקרוב אליך באריזה סטנדרטית ללא כיתוב כלשהוא
3. אם תבחר לאסוף את ההזמנה בעצמך בנקודת האיסוף,אנחנו מבטיחים לא לספר לאף אחד...

 

 
 
 

כמה עולה משלוח?

כל צורת משלוח מתומחרת בצורה שונה על מנת שתוכל לבחור את זו המתאימה לך ביותר:
1. שליח עד פתח הבית באזור ת"א  - 35 ש"ח, שליח עד הבית בערים מרכזיות בארץ - 47 ש"ח
2. חבילת דואר רשום לסניף הדואר הקרוב לביתך (במשקל של עד 2ק"ג) - 15 ש"ח
3. איסוף מנקודת האיסוף שלנו - חינם
*מחירי השילוח יותאמו אישית לחבילות חריגות

 
 
 

יש לכם מינימום הזמנה ?

האמת שכן. אבל מתוך התחשבות בקהל לקוחותינו העמדנו את המינימום על 35 ש"ח,לפני עלות המשלוח.
 

 
 

למה מיועדות המקטרות ושאר כלי העישון שאתם מוכרים ?

כל כלי העישון שאנו מוכרים מיועדים לטבק בלבד או סלוויה!
יחד עם זאת, עפ"י החוק, חשוב לציין כי העישון מסוכן לבריאות ואינו מומלץ.

 
 
 

איך אפשר לקבל עידכונים על מוצרים חדשים?

אנו דואגים לחדש ולגוון את המלאי שלנו במוצרים חדשים ומגוונים כל הזמן !
אם תרצה לקבל עדכון קבוע כל פעם שזה קורה ניתן להרשם כחברי מועדון, או
להצטרף לרשימת תפוצה שלנו בעמוד הראשי של האתר.

 

 
 
 

איך אפשר לשאול שאלות על מנת לקבל יותר מידע לגבי מוצרים? או על כל דבר אחר?

ניתן ליצור עימנו קשר במספר דרכים,
צריך רק להיכנס לתפריט "צור קשר" ולבחור אחת.

 

 
 
 

 

 

האם אתם מוכרים גראס או חשיש ?

לא ! אנחנו לא מוכרים, ממליצים או מעודדים שימוש בסם כלשהו, כולל גראס וחשיש, הדבר המהווה עבירה על החוק.
אנו ממליצים לקהל לקוחותינו שלא לעשות שימוש בסמים כלשהם ומדגישים שכל מוצרי העישון שאנו מוכרים מיועדים לשימוש עבור טבק או סלוויה בלבד.